哈爾濱寵物運(yùn)輸_福州航空哈爾濱分公司地面服務(wù)隊(duì)：真誠(chéng)的服務(wù)確保平穩(wěn)的運(yùn)行

寵物托運(yùn) 2021-04-17 10:00:52

陳小義/文章

福州航空公司哈爾濱分公司地面服務(wù)隊(duì)為旅客提供“關(guān)愛(ài)，真誠(chéng)，熱情”，為旅客創(chuàng)造“舒適”的旅程體驗(yàn)，貫徹中國(guó)民航“真服務(wù)”的理念并繼承了海航集團(tuán)的“店小二”精神，用汗水和熱情陪伴著平時(shí)乘客的平穩(wěn)旅行。

最親密的

2020年10月28日哈爾濱寵物運(yùn)輸_福州航空哈爾濱分公司地面服務(wù)隊(duì)：真誠(chéng)的服務(wù)確保平穩(wěn)的運(yùn)行，福州航空哈爾濱分公司地面服務(wù)處趙海天接到旅客譚女士的電話哈爾濱寵物運(yùn)輸_福州航空哈爾濱分公司地面服務(wù)隊(duì)：真誠(chéng)的服務(wù)確保平穩(wěn)的運(yùn)行，以咨詢(xún)寵物運(yùn)輸相關(guān)政策。在交流中，趙海天發(fā)現(xiàn)該乘客年齡較大，行動(dòng)不便。為了防止旅客跑來(lái)跑去，趙海天使用在線視頻指導(dǎo)旅客準(zhǔn)備相關(guān)材料并檢查寵物的種類(lèi)。乘客在11月4日乘飛機(jī)的那天，他耐心地檢查并指導(dǎo)了相關(guān)的運(yùn)輸程序，以確保乘客的順利旅行。譚女士特地致電局，贊揚(yáng)趙海天的耐心和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

最真誠(chéng)的

2021年1月9日，三名乘客Tong女士錯(cuò)過(guò)了航班，在登機(jī)柜臺(tái)痛苦地哭泣。地面服務(wù)人員張露，王書(shū)玉和孫博文察覺(jué)到乘客情緒異常，立即上前安撫乘客。據(jù)了解，湯女士的孫子病了，需要去北京接受進(jìn)一步治療。由于哈爾濱醫(yī)院出院手續(xù)的處理延誤，他們無(wú)法按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。這次購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的錢(qián)也來(lái)自慈善籌款，這使唐女士非常難過(guò)?？紤]到旅客的特殊情況，福州航空公司的工作人員積極尋找方法，協(xié)助旅客退還機(jī)票，并協(xié)助旅客購(gòu)回最新的，價(jià)格最低的航班。塘女士對(duì)福州航空三名員工的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)。她當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)了一封贊揚(yáng)信，以感謝福州航空的全體員工真誠(chéng)的服務(wù)。

最熱情的

2021年1月9日，張先生發(fā)現(xiàn)即將登機(jī)時(shí)意外將電子設(shè)備留在安檢站時(shí)感到非常焦慮。在福州航空地面服務(wù)站工作后，田璐得知了這種情況，他立即協(xié)調(diào)了搜查哈爾濱寵物運(yùn)輸，最終將失物歸還給張先生哈爾濱寵物運(yùn)輸，然后飛機(jī)起飛了。張先生非常感動(dòng)，事后特別制作了錦旗，稱(chēng)贊田璐的“熱情的服務(wù)和對(duì)顧客的慰藉”。

認(rèn)真細(xì)致地服務(wù)活體寵物托運(yùn)，一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)致的工作贏得了旅客的信賴(lài)。未來(lái)托運(yùn)寵物公司，福州航空將繼續(xù)使用“最體貼，最真誠(chéng)，最熱情”的服務(wù)，護(hù)送所有旅客順利出行。

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