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寵物托運 2021-04-17 22:00:30

N海都全媒體記者陳進

4月14日，周毅博市民向Smart Haidu APP匯報說，4月12日，當他和家人準備從中國東方航空在福州長樂國際機場乘飛機飛往南京時，他所登記的狗是與狗籠不兼容。他被長樂國際機場的工作人員攔下南京寵物航空箱_福州的一位老人想帶寵物上飛機。他曾向中國東方航空公司咨詢，但最終...，最終導致他錯過了航班。

周一波說，他已經咨詢了東航的工作人員，但是對方沒有告知狗籠的相應標準。另外南京寵物航空箱，由于錯過了航班，周一波不得不掏腰包，花了540元錢換了機票。

狗籠不符合規定，會導致錯過飛行。更改將額外收取540元

現年70歲的周一波原本計劃和家人一起去南京，還計劃帶自己的小狗。由于不懂上網，周一波來到滬東路東航福州分公司，向現場工作人員詢問如何委托小狗。之后，中國東方航空的工作人員幫助周一波進行檢查，并提醒他，他需要提前48小時在線申請并自己購買狗籠，但他沒有告知他相應的狗籠標準。后來，周一波在鄰居的幫助下買了一張票北京寵物出國，并申請提交有關這只小狗的相關信息。

4月12日上午8:45左右，周一波帶著小狗，準備乘10:30的飛機飛往南京。在東方航空的工作人員的指導下專業寵物托運公司，他準備將小狗交給機場工作人員寄售。此時，長樂國際機場的工作人員表示，狗籠不符合規定，無法辦理登機手續。

不符合要求的狗籠

先生。周在撥打114后得知最近的寵物店也距機場20公里。他立即打電話給他的親戚，并要求他們去這家寵物店買他們。當天的10:03，周一博更換了狗籠后，被告知狗籠超時了，無法入場。

無奈之下，周一波不得不換票。 “換了兩張票，扣除了540元。我怎么負擔這筆費用。”周義波說，在辦理小狗托運時，托運申請已得到中國東方航空的批準。為什么我到達長樂國際機場卻拒絕了？

未能履行通知義務的，航空公司應承擔責任

記者從東方航空的官方網站上了解到，有關小動物運輸服務的說明明確規定，小動物乘飛機飛行時，必須為其準備航空專用小動物托運物。其中，對容器尺寸的要求是：小動物容器的尺寸必須符合國際航空運輸協會的活體動物法規，并且小動物箱的空間應足夠大，并且小動物可以自由地站在盒子里或坐下，轉身以正常姿勢躺下。躺著，但是不能用金屬絲網完全焊接的小動物箱，而小動物箱的門是用塑料或玻璃纖維等制成的。

東方航空公司的客戶服務部表示南京寵物航空箱_福州的一位老人想帶寵物上飛機。他曾向中國東方航空公司咨詢，但最終...，周一波委托鄰居幫忙申請小狗托運。申請頁面上有關于狗籠標準品的詳細說明。 “因為鄰居可能沒有告知周一波關于狗籠大小的要求，所以他無法注冊。在這種情況下，他們對此無能為力。”當記者問周一波已經訪問了福州滬東路東方航空公司營業所，現場工作人員沒有盡到通報的責任時，客服人員表示會就此事給予反饋。

福州長樂國際機場的相關工作人員表示，乘客乘機時，如果需要托運寵物南京寵物航空箱，則需要向相關航班所屬的航空公司提出申請。另一方通過申請并簽發檢疫證明和疫苗接種證明后，他們將幫助他們進行寄售程序。 “周逸波遇到的情況目前正在核實中。”

福州消費者委員會有關人士表示，如果航空公司工作人員沒有將具體情況告知老年人，則他們將承擔責任。

后版本：在移動互聯網時代，老年人正面臨“數字鴻溝”的困境。作為服務提供商，航空公司不僅應依靠網站通知，還需要口頭，短信，紙質小冊子和其他方法。協助，主動為老人提供方便的信息，不要讓他們的生命“被遺忘”。

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